I motivi per cui il corriere potrebbe mancare il ritiro della tua spedizione possono essere di diversa natura.
Per tenere sotto controllo lo stato e l’eventuale problematica di un ritiro programmato, recati della sezione “Ritiri prenotati” nella sezione “Gestione ritiri” della Dashboard.
Nella sezione “Ritiri prenotati”, nella colonna “Stato” trovi lo stato del ritiro, che può essere:
Prenotazione in corso: il sistema sta comunicando i dati del ritiro al corriere
Prenotato: la prenotazione è andata a buon fine
Ritirato: la spedizione è stata ritirata
Errore: il ritiro ha presentato un errore. Questo significa che la data selezionata per il ritiro non è disponibile e occorre prenotare il ritiro per il giorno lavorativo successivo. La spedizione verrà visualizzata nuovamente nella sezione "Prenota ritiri".
Scaduto: la prenotazione è stata effettuata troppo tardi e non è stato possibile procedere. È necessario effettuare una nuova prenotazione di ritiro nella sezione dedicata.
Nel momento in cui si dovesse presentare un problema, è possibile aprire un ticket per ciascuna spedizione problematica cliccando sulla voce “Risolvi”, presente nella sezione “Monitora spedizioni”. Il team di SpedirePRO sarà pronto ad ascoltare le tue richieste e aiutarti a risolvere il mancato ritiro.