In alcuni casi, potresti riscontrare un mancato aggiornamento del tracking relativo alla tua spedizione.
Potrebbero esserci svariati motivi alla base di ciò:
La spedizione è ferma nella filiale di partenza per un eccesso della mole della merce in partenza; di solito la spedizione continua il suo viaggio il giorno seguente.
La spedizione è ferma per ritardi logistici di varia natura: mezzi in avaria, scioperi, condizioni proibitive della strada per eventi meteorologici eccezionali.
Il pacco potrebbe essere stato bloccato per insufficiente documentazione a corredo dello stesso.
Il collo potrebbe essere privo di etichetta di spedizione.
Per questi motivi ti invitiamo a monitorare la situazione per almeno altre 48 ore. Se il tracking non dovesse aggiornarsi dopo tale termine, potrebbe esserci un problema con la tua spedizione. In questo caso ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via live-chat.
È possibile farlo dalla pagina “monitora spedizioni” cliccando in seguito su “Gestisci” disponibile sul menu a sinistra della tua dashboard.
Ti consigliamo di contattare l'assistenza dopo aver atteso le 48 ore necessarie per la consegna della spedizione. La pratica sarà prioritaria e lavorata in tempi brevi.