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Dove trovo i miei ticket assistenza?

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Scritto da Jessica
Aggiornato oltre 2 anni fa

Ogni volta che ti viene aperto un ticket di assistenza per risolvere un problema, SpedirePRO raccoglie le informazioni nella sezione “I tuoi ticket” , così da permetterti di monitorare l’avanzamento e lo stato delle tue segnalazioni, velocemente e in completa autonomia.

Per raggiungere questa sezione, dalla barra degli strumenti, dovrai individuare e cliccare l'icona

Nella pagina che viene mostrata, potrai monitorare i tuoi ticket assistenza e filtrare la lista, in base ai parametri di ricerca selezionabili.

Potrai controllare a colpo d’occhio lo stato delle tue richieste, come:

  • Aperto

  • Risolto

  • Chiuso

  • Azione richiesta

Potrai anche comunicare con il nostro customer service cliccando sul pulsante azzurro in basso a destra di ogni pagina.

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