Ciao,

la nostra assistenza si basa su:

CHAT -> Domande o problemi veloci e facili da risolvere in tempo reale.

TICKET -> gestiti dal team spedizioni, ossia degli specialisti che si prendono cura delle pratiche più complesse inerenti i problemi delle spedizioni. Gestiscono, quindi, problematiche che richiedono ulteriori controlli (da parte del vettore, ad esempio) per cui non è possibile fornire una risposta o una risoluzione immediata (come: ritardi, danneggiamenti, smarrimenti, svincoli di giacenza)

Se hai bisogno di aprire un ticket di assistenza, potrai contattarci in live-chat e presentarci il tuo problema, un operatore gestirà la situazione aprendo un ticket per te.

L'orario dell'assistenza in live-chat è dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 17