Dal momento in cui crei e saldi una spedizione su SpedirePRO, ti sarà possibile seguire il suo stato dalla sezione “Monitora spedizioni” che potrai raggiungere dal tuo pannello di controllo, dalla voce posta sul menù a sinistra della tua dashboard.
In questa pagina, troverai l’elenco delle spedizioni create e le informazioni principali; potrai inoltre monitorare lo stato in cui si trova la spedizione al momento dell’accesso.
Ma quali sono gli stati di una spedizione su SpedirePRO?
Completamento spedizione su SpedirePRO:
Creata: questo stato indica che la spedizione è stata creata con successo ma non è ancora stata ritirata dal corriere.
Gestione da parte del corriere e avanzamento della spedizione:
In Lavorazione: quando la rua spedizione si trova in questo stato, significa che è stata ritirata ed è in lavorazione nella filiale del trasportatore.
Partita: La spedizione in questo stato risulta partita ed in viaggio verso il destinatario.
In transito: in questo stato la spedizione è in viaggio verso la filiale di destinazione.
In ritardo: la spedizione sta subendo ritardi nei tempi di consegna.
In consegna: quando la tua spedizione si trova in questo stato, significa che è stata presa in carico dal fattorino che provvederà a consegnarla nelle mani del destinatario in giornata.
Consegnata: La tua spedizione è nelle mani del destinatario.
Punto di ritiro: se hai optato per la consegna presso un punto di ritiro, quando il tuo pacco verrà consegnato a questo, visualizzerai questo stato. Attenzione, non significa che sia nelle mani del destinatario. Potresti visualizzare questo stato anche nel caso a gestire la tua spedizione sia stata UPS: infatti questo gestore, dopo un tentativo di consegna senza successo, recapita il pacco al punto di ritiro più vicino; non potrai in questo caso svincolarlo e richiederne nuovamente la consegna, ma sarà possibile solo andarla a ritirare personalmente entro dieci giorni; trascorso questo lasso di tempo il pacco ritornerà al mittente
Rientrata al mittente: se durante il corso della spedizione si sono presentati dei problemi che hanno reso impossibile la consegna del pacco, (rifiuto del destinatario, mancanza del destinatario per due volte consecutive ecc), questo stato segnala che il pacco è stato restituito al mittente con successo
Segnalazioni di problemi per la spedizione
Se nel corso della spedizione il corriere incontra alcune difficoltà, queste verranno prontamente segnalate nello stato della tua spedizione:
Problema in corso: in questo caso la spedizione presenta una problematica nel transito o nella consegna che potrai individuare meglio accedendo al tracciamento della spedizione: per avviarlo dovrai cliccare il dettaglio della spedizione e premere il tasto azzurro “traccia spedizione”.
Gli stati che individuano un problema potrebbero essere i seguenti:
Smarrita: il trasportatore non riesce più a rintracciare la tua spedizione. In questo caso segui le istruzioni per aprire un ticket ed avviare una pratica per il rimborso.
Danneggiata: Il collo risulta visivamente danneggiato. Anche in questo caso puoi aprire un ticket e avviare una pratica per il rimborso.
In giacenza: Non è stato possibile consegnare il pacco al destinatario per entrambi i tentativi di consegna, quindi il pacco è fermo nella filiale di destino in attesa di indicazioni su come procedere da parte del mittente. In questo caso ti invitiamo a metterti in contatto con i nostri specialisti delle spedizioni e aprire un ticket.
Ritorno al mittente: La spedizione è stata rifiutata dal destinatario più volte, per cui la stessa sta per essere reindirizzata al mittente
In ognuno di questi casi, ti invitiamo a contattarci per comunicarci eventuali disposizioni in merito alla spedizione problematica tramite la tua area personale.
Consegna fallita: La consegna del pacco non è andato a buon fine nel giorno di riferimento; in questo caso verrà effettuato un altro tentativo di consegna il primo giorno lavorativo successivo.
Gli stati di una spedizione su SpedirePRO ti consentono di controllare agevolmente le tue spedizioni e di risolvere qualsiasi problema evitando inutili ritardi, per un logistica ottimizzata.